北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8315：好评
整体还是可以的。。。喜欢清净点的可以选择在这里居住。就是周边吃的太少了。拍照的话还是环境不错。哈哈！
大??：好评
第一次去大理，住在伴蓝酒店，让整个行程多了份期待也多了份惊喜。开了十几个小时的车，最后拐进小巷子，开始担心，老公嘀咕不会失望吧？但一踏进酒店接连不断的惊喜给我们，觉得一切辛苦都值得了。早上在酒店内就可以看日出，晚上还有电影放，最喜欢的是顶楼露台，透明的玻璃屋子晚上可以看星空。干净、舒适的环境外，服务人员也贴心、热情，还遇见了东北老乡在那里工作！推荐！！
rikkubaby：好评
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